Thời gian giao hàng

- Nội thành Hà Nội: giao trong ngày trong khoảng thời gian từ 9h00 đến 18h00. 

- Ngoại thành Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh và các thành phố lớn: 01 - 03 ngày làm việc. 

- Khu vực khác: 03 - 05 ngày làm việc. 

- Quốc tế: thời gian tuỳ theo từng nước và dịch vụ vận chuyển khách hàng lựa chọn (liên hệ để biết thêm chi tiết)

​

Hình thức thanh toán

- KHÔNG NHẬN thanh toán trực tiếp khi nhận hàng (COD)

- Chuyển khoản: Khách hàng liên hệ nhân viên tư vấn để nhận thông tin thanh toán bằng hình thức chuyển khoản. 

 

Chi phí vận chuyển

- Freeship đối với các đơn hàng có giá trị trên 3.000.000 đồng. 

- FOLKSIGHT áp dụng đồng giá phí vận chuyển hàng hóa trong nội địa Việt Nam là 35.000 đồng (không áp dụng với vận chuyển áp tải trong ngày bằng đường bay hoặc vận chuyển gấp với quãng đường >8km tính từ địa chỉ cửa hàng). 

- Đối với các đơn hàng quốc tế, vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline: (+84) 9 62 69 60 63 hoặc email: info@folksight.com để biết thông tin chi tiết về phí vận chuyển quốc tế.

 

Chính sách trả hàng 

FOLKSIGHT không chấp nhận việc trả hàng để lấy tiền (cả hình thức tiền mặt, chuyển khoản hay trừ vào thẻ tín dụng). 

 

Chính sách đổi hàng 

- Trong bất kỳ tình huống nào, FOLKSIGHT chỉ chấp nhận việc đổi hàng còn mới, chưa qua sửa chữa, chưa qua sử dụng, trong vòng 07 ngày (kể cả ngày thứ 7, chủ nhật và ngày lễ) kể từ ngày khách mua hàng trực tiếp tại cửa hàng hoặc nhận được hàng khi đặt mua hàng tại fanpage, website của FOLKSIGHT; 

- Hàng được đổi vì lý do kỹ thuật phải có sự đồng ý và xác nhận của FOLKSIGHT; 

- Hàng đổi phải còn mới và giữ nguyên trạng thái ban đầu, còn nguyên tem, nhãn mác, giấy bọc, hộp và túi; 

- Hàng chưa qua sử dụng, chưa giặt, là và không bị hư hại. Hàng không bị bẩn, không dính các vết mỹ phẩm, không nhiễm mùi như nước hoa, kem cạo râu, chất khử mùi cơ thể, mùi thức ăn hay khói thuốc lá,...v.v...; 

- Hàng bán trong thời gian khuyến mãi, hoặc hàng đã được đổi một lần trước đó sẽ không áp dụng chính sách đổi hàng, trừ trường hợp do lỗi kỹ thuật; 

- Giá trị hàng đổi tính theo giá bán thực tế tại thời điểm đổi hàng, phải bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm muốn đổi; 

- Nếu Quý khách hàng không chọn được sản phẩm nào ưng ý tại thời điểm đổi hàng hoặc giá trị sản phẩm mới đổi thấp hơn giá trị sản phẩm cũ, FOLKSIGHT sẽ ghi số tiền chênh lệch này sẽ thành số tiền đặt cọc của Quý khách hàng trong lần mua tiếp theo. Phiếu đặt cọc có giá trị trong vòng 06 tháng tiếp theo. 

 

Chính sách hủy đơn hàng 

- Nếu Quý khách hàng hủy đơn hàng trước khi hàng được gửi qua bên vận chuyển, thông thường trong vòng 30 phút kể từ khi xác nhận đặt hàng, FOLKSIGHT sẽ hoàn trả 100% tiền đã thanh toán trước cho Quý khách hàng. 

- Nếu Quý khách hàng hủy đơn hàng sau khi hàng đã được gửi qua bên vận chuyển, FOLKSIGHT sẽ KHÔNG chấp nhận việc hủy đơn hàng với bất kỳ lý do nào. Quá thời gian quy định nêu trên, mọi yêu cầu hủy đơn hàng của Quý khách hàng sẽ không được chấp nhận. Mọi thắc mắc về thủ tục đổi hàng, hủy đơn hàng xin vui lòng liên hệ theo số hotline 09.62.69.60.63 hoặc email: info@folksight.com. 

 

Chính sách riêng Đối với mua hàng trực tuyến 

- Quý khách hàng liên hệ với bộ phận bán hàng online (qua fanpage hoặc website hoặc email) để xác nhận đơn hàng muốn đổi và được hướng dẫn đổi hàng trong thời gian không quá 03 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm; 

- Hàng chỉ được đổi do lỗi nhà sản xuất, sai màu, sai kích thước so với yêu cầu đặt hàng ban đầu của khách hàng. Trong trường hợp này, phí ship 02 chiều (chiều nhận sản phẩm được yêu cầu đổi từ phía khách hàng và chiều vận chuyển sản phẩm đổi tới khách hàng) sẽ do FOLKSIGHT thanh toán. 

- Trong trường hợp khách hàng muốn đổi hàng không phải do lỗi kỹ thuật của FOLKSIGHT, Quý khách hàng vui lòng thanh toán phí ship 02 chiều (chiều nhận sản phẩm được yêu cầu đổi từ phía khách hàng và chiều vận chuyển sản phẩm đổi tới khách hàng). 

Đối với mua hàng tại cửa hàng của FOLKSIGHT 

- Quý khách hàng vui lòng xuất trình hóa đơn mua hàng khi có yêu cầu đổi hàng; 

- Với mỗi đơn hàng chỉ được đổi tối đa 01 lần (trừ trường hợp đặc biệt).

Đối với mua hàng tại các đơn vị ký gửi của FOLKSIGHT 

- FOLKSIGHT không trực tiếp nhận đổi, trả hay giải quyết bất kỳ khiếu nại nào đối với các đơn hàng được mua tại các đơn vị ký gửi của FOLKSIGHT. 

- Trong trường hợp Quý khách có yêu cầu đổi, trả sản phẩm, đề nghị liên hệ trực tiếp với cơ sở - nơi quý khách đã đặt mua và thanh toán.

- Trong trường hợp sản phẩm có lỗi kỹ thuật của FOLSKIGHT, chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu từ đơn vị ký gửi của FOLKSIGHT.